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 Envios y Devoluciones - Papeleria online Chuzos

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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1.-ENVÍOS

Todos los envíos enviados por Chuzos S.L.U (excepto los envíos a México, Argentina, Colombia y Ecuador que se enviarán por correos de forma certificada) se enviarán por la empresa de transporte MRW. El pazo de entrega de todo pedido realizado y/o pagado antes de las 11 del mediodía (hora de España (península - GMT+1)) será enviado ese mismo día y le llegará a su domicilio en 24 -48 horas, si es fuera de ese horario el envío se procesará al día siguiente, sin excluir que se pueda servir resto de pedidos llegados más tarde si el flujo de trabajo lo permite.

En el caso de los envíos a México y Argentina el plazo de entrega será de 10 a 20 días laborables.

En el caso de la sección “Pizarras” el plazo de envío podría demorarse hasta las 72 horas.

No realizamos entregas los sábados ni los domingos ni festivos.

En caso de que el peso o las dimensiones del pedido superen los máximos establecido por el transportista habitual, nos pondremos en contacto con Usted para informarle de las nuevas condiciones. Los portes derivados serán reflejados en el momento final de la compra. A efectos de estas Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega al firmar la recepción del pedido en la dirección establecida.

La comprobación de pagos por transferencia se puede demorar varios días. Por transferencia los pagos pueden demorarse en llegar a nuestra cuenta hasta 48h. laborables, y no serán procesados hasta que el importe se consolide en nuestra cuenta (mínimo 2 dias laborables tras iniciar la transferencia).

2.- PRECIOS DE LOS ENVÍOS

Los gastos de envío variarán según destino, peso y dimensiones de los productos. El precio de los envíos aparece detallado a continuación:

En este momento la empresa de transportes que usamos para todos los pedidos excepto Palets de Papel es MRW; Los precios expesados en la tabla que aparece a continuación son con IVA INCLUIDO:

ZONA0-5 KG5-15 KG15-25 KG25-35 KG35-45 KG

LUGO

4.70 €7.80 €11.00 €15.20 €18.40 €
GALICIA (Sin Lugo)
5.25 €8.50 €11.75 €17.70 €21.40 €
ESPAÑA (Península)6.00 €9.25 €13.80 €19.30 €23.35 €

A partir de los 50 € de compra (IVA incl.) el envío es GRATUÍTO PARA ESPAÑA PENINSULAR. Para los productos incluídos en la categoría "Papel" SIEMPRE se cobrarán los gastos de envío aunque el pedido supere los 50€.

Las Islas Baleares tienen unos gastos de transporte diferentes (los precios expresados en la siguiente tabla son con IVA INCLUIDO)

ZONA0-1 KG1-2 KG2-3 KG3-4 KG4-5 KG5-6 KG6-7 KG7-8 KG8-9 KG9-10 KG10-11 KG11-12 KG12-13 KG13-14 KG14-15 KG15-16KG16-17 KG17-18 KG18-19 KG19-20 KG
ISLAS BALEARES8.49 €11.10 €13.72 €16.36 €20.98 €28.46 €30.88 €33.30 €35.72 €38.14 €43.18 €45.60 €48.02 €50.44 €52.86 €57.91 €60.33 €62.75 €65.17 €67.60 €

También enviamos a Portugal (Excepto Azores y Madeira) y Andorra, la empresa de transporte es MRW. Los precios expresados en la siguiente tabla son SIN IMPUESTOS:

ZONA0-5 KG5-15 KG15-25 KG25-35 KG35-45 KG
PORTUGAL (Exc. Islas)4.96 €7.65 €11.40 €15.95 €19.30 €
ANDORRA4.96 €7.65 €11.40 €15.95 €19.30 €

A partir de los 50 € de compra (IVA incl.) el envío es GRATUÍTO PARA PORTUGAL (Exc. Azores y Madeira) y Andorra.

Para los envíos realizados a México, Argentina, Colombia y Ecuador, la empresa de transporte es Correos y el plazo de entrega es de 10 a 20 días laborables aproximadamente.

ZONA0-0,5 KG0,5 - 1 KG1 - 2 KG
MÉXICO12,85 €24 €39,90 €
ARGENTINA12,95 €23,95 €39,90 €
COLOMBIA12,85 €24,00 €39,90 €
ECUADOR12,85 €24,00 €39,90 €

En el caso de los Palets de Papel, SIEMPRE se cobrarán los gastos de envío, debido a que es una mercancía muy voluminosa que tiene que ir en un transporte especial. Los palets de Papel se enviarán por la empresa XPO Logistics.

Las tarifas de gastos de envío para el transporte de PALETS DE PAPEL son:

GALICIA: 35€ + IVA (42.35€ IVA incl.)

ESPAÑA PENÍNSULA: 80 € + IVA (96.80€ IVA incl)

ISLAS BALEARES: 125 € + IVA (151.25€ IVA incl.)

ISLAS CANARIAS (Las Palmas y Tenerife): 180 € (Impuestos no incluidos)

PORTUGAL (Exc. Azores y Madeira): 73,50 € (Impuestos no incluídos)

A TENER EN CUENTA: Los Palets se entregarán al destinatario con vehículo equipado con trampilla elevadora en la planta baja del domicilio indicado por el remitente, siendo por cuenta del cliente cualquier medio adiccional que fuera preciso para su realización aparte de los ya detallados. No se incluye la despaletización de la mercancía.

A TENER EN CUENTA (2): Este producto sólo se podrá pagar por Transferencia bancaria, Paypal o Tarjeta bancaria.

En el caso de los artículos incluidos en la sección "PIZARRAS", en cada producto indica si el envío es gratuito. Casi todos los productos incluidos en esta sección llevan portes GRATIS, y entrega en 48h-72h.

** Las pizaras de medidas 122 x 244 cm y superiores, por su peso, requerirán debido a la LOTT (ley de ordenación de transportes terrestres), la colaboración para su descarga de la ayuda por parte del destinatario. En caso de imposibilidad, la agencia desplazaría dos personas con un coste de 80 € por entrega.

Podrán recoger sus pedidos con un coste de manipulación y envío de 4,50€ IVA incl. en la tienda de Chuzos S.L. dirección: Avenida de Galicia, Nº 19 -27400 Monforte de Lemos (Lugo).

3.- DEVOLUCIONES

Si usted desea devolver un artículo (sin importar el motivo) tiene un plazo para el ejercicio de este derecho de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en virtud de la Ley 3/2014 de 27 de marzo).

Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente excepto si el producto está defectuoso o es erróneo que correrán por cuenta de CHUZOS SL


3.1 Términos y condiciones en las devoluciones

  • En caso de querer realizar una devolución, póngase inmediatamente en contacto con nosotros a través de nuestro email (ventas@chuzos.es) o desde nuestro formulario de contacto que tenemos en www.chuzos.es
  •  El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado (incluyendo garantías, etiquetas y caja del producto original). Embale el producto en la medida de lo posible tal y como lo recibió, para que no sufra daños durante el transporte. No utilice cintas adhesivas ni escriba directamente sobre el embalaje original del producto. Es imprescindible que adjunte una copia de la factura o ticket de compra en el mismo.
    Importante: No se aceptará ningún producto que haya sufrido un desperfecto, en el embalaje o en el propio producto, Recomendamos no retirar los plásticos protectores si los hubiera hasta comprobar el perfecto funcionamiento de su artículo.
  •  Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, o el artículo presenta algún defecto, se efectuarán cambios por otros productos.
  •  Los gastos de envío en las devoluciones correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea por un error nuestro o algún defecto en el producto... en cuyo caso, los gastos de envío correrán por cuenta de www.chuzos.es. (DESCARGA AQUÍ EL MODELO DE DEVOLUCIÓN)
  • El método de reembolso será en el mismo medio de pago en el que se realizó el pago de la compra. En caso de querer hacer un cambio, por favor contacte con nosotros en ventas@chuzos.es

3.2 Procedimiento para realizar una devolución:

1.- Escriba un e-mail a la dirección: ventas@chuzos.es, indicándonos que desea realizar una devolución.
2.- Embale el producto en la medida de lo posible tal y como lo recibió, para que no sufra daños durante el transporte. No utilice cintas adhesivas ni escriba directamente sobre el embalaje original del producto.

3.- Imprime EL MODELO DE DEVOLUCIÓN, rellénalo e introdúcelo en el paquete.

4.- Introduce dentro del paequete una copia de la factura o ticket.

5.- Haznos llegar tu devolución a (CHUZOS SL - Av. Galicia,19 - 27400 Monforte de Lemos (Lugo) ), por cualquier medio de transporte que acredite la fecha de envío.

6.- Cuando recibamos tu devolución, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para informarte que hemos recibido correctamente tu envío.

7.- Cuando tu devolución sea aprobada, nuestro departamento de devoluciones te lo hará saber mediante email.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria que se utilizó para pagar la compra.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros.

LIBROS DE TEXTO

Los libros de texto se enviarán en un plazo de 48h-72h, dependiendo de la disponibilidad y hora de entrada del pedido.

Pudiendo ser pagados con CHEQUES de la Xunta o VALES de Concellos. Que deberán entregar físicamente en nuestra tienda: Av. Galicia,19 CP:27400 Monforte (Lugo), haciendo referencia a su número de pedido y poniendo la forma de pago transferencia. En el caso de no disponer de estos CHEQUES o VALES también puede efectuar el pago total del pedido por el medio de pago Tarjeta de Crédito o ingreso en cuenta. Los pedidos de libros no se envían contra reembolso.